Bienvenue dans la foire aux questions du site Le Carnet Français d’Agoria, la marque premium de papeterie personnalisable, 100% conçue et fabriquée en France. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, les commandes, les paiements, et bien plus.
Le Carnet Français est une marque de la société Agoria, spécialiste de la papeterie haut de gamme depuis plus de 30 ans.
Vous y trouverez des carnets classiques, vintage ou premium prêts à commander, ainsi que la possibilité de personnaliser presque tous les éléments : reliure, couleur de couverture, type de pages intérieures, coins arrondis ou droits, élastique, etc.
Vous pouvez aussi partir de zéro en choisissant « Carnets à personnaliser » et créer votre propre couverture en téléchargeant votre design ou en utilisant notre outil designer en ligne.
Tout est expliqué étape par étape dans notre guide dédié :
→ Comment personnaliser votre carnet
Carte bancaire (via Stripe – paiement 100 % sécurisé), PayPal, Apple Pay, Google Pay et virement bancaire.
Oui, absolument. L’ensemble du site et particulièrement la page de paiement sont protégés par un certificat SSL et les systèmes de cryptage les plus récents. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.
Connectez-vous à votre compte → rubrique « Mes commandes ». Vous verrez l’état en temps réel :
En cours de préparation → Expédiée → Livrée.
Carnets classiques/prêts-à-livrer : expédition sous 48 h ouvrées.
Carnets personnalisés : en fonction de la quantité, fabrication artisanale entre 1 et 7 jours ouvrés + livraison 48 h (France métropolitaine).
Gratuits à partir de 50 € d’achat (France métropolitaine) ou en retrait dans notre atelier à Bagneux.
Pour une commande inférieur à 50€, des frais de livraison de 11€ s’applique.
Il est possible de prétendre à un remboursement que dans le seul cas où Agoria ne pourrait pas répondre à ses engagement de fabrication concernant le produit commandé (ex : rupture de papier, grève, matériel défectueux).
Ce cas n’est recevable que si le retard dépasse 48 heures après la date de livraison annoncée sur le compte client.
Aucun dommage et intérêt ne pourra être réclamé.
Papier intérieur : nos carnets sont imprimés sur papier recyclé 90 g.
Reliures disponibles : selon le modèle, nous proposons différents types de reliure :
– reliure couture “Singer” pour une ouverture à plat durable, Le Carnet Français d’Agoria+1
– dos carré collé (collé-cousu ou collé selon le modèle), Le Carnet Français d’Agoria+1
– spirale plastique ou Wire’O (reliure à spirale) pour certains carnets. escourbiac.com+1
Origine & engagement : tous les matériaux sont sélectionnés en France ou en Europe, dans le respect d’un travail artisanal et durable. L’ensemble des carnets est fabriqué dans les ateliers parisiens d’Agoria / Le Carnet Français.
Nous conservons uniquement votre nom, email, adresse de livraison/facturation et l’historique de vos commandes.
Aucun fichier de couverture que vous avez uploadé n’est conservé après la fabrication (supprimé automatiquement sous 30 jours).
Aucune donnée bancaire n’est stockée.
Contactez-nous directement :
contact@lecarnetfrancais.fr ou via le formulaire de contact. Réponse sous 24 h maximum.